Während der Laufzeit eines Vertrags werden zu verschiedenen Zeitpunkten automatisch E-Mails an den Kunden und/oder den Fahrer im Vertrag gesendet. Diese Zeitpunkte sind unter anderem:
- Versand des Angebots (wenn Sie das Modul „Angebote” verwenden)
- Versand des Vertrags
- Bestätigung der Reservierung (abhängig von den Einstellungen für den Vermietungstyp)
- Erinnerung an eine bald beginnende Reservierung (abhängig von den Einstellungen für den Vermietungstyp)
- Bei der Abreise
- Bei der Ankunft
- Bei der Rechnungsstellung
Standardmäßig werden diese E-Mails an den Fahrer im Vertrag gesendet, wobei der Kunde in CC gesetzt wird. Eine Ausnahme bildet die Rechnungsstellung: Diese E-Mail wird nur an den Kunden gesendet.
Flexible Empfänger über Tags
Für den Versand von Bestätigungs-E-Mails nach Vertragsunterzeichnung und Online-Zahlung können Sie ein flexibles Tag-System in den E-Mail-Einstellungen verwenden. Dieses System ersetzt das feste Dropdown-Menü und ermöglicht es Ihnen, mehrere Empfänger zu definieren.
Gehen Sie zu Allgemeine Einstellungen > E-Mail und nehmen Sie folgende Einstellungen vor:
- Bestätigungs-E-Mail bei Vertragsunterzeichnung senden an
- Bestätigungs-E-Mail nach Online-Zahlung senden an
Hier können Sie Tags wie die folgenden verwenden:
- Kunde – der Kunde
- Fahrer – der Fahrer
- Erstellt von – der Benutzer, der den Vertrag erstellt hat
- Ersteller – der Ersteller des Vertrags
Darüber hinaus können Sie auch manuell E-Mail-Adressen hinzufügen, getrennt durch Kommas.
Tooltips in den Einstellungen bieten zusätzliche Erläuterungen zur Verwendung von Tags:
Wichtig: Kommunikationshäkchen beim Vermietungstyp
Um diese E-Mails effektiv zu versenden, müssen Sie beim Vermietungstyp unter „Gewünschte Kommunikation” die richtigen Optionen ankreuzen. Ohne diese Häkchen werden die E-Mails nicht versendet:
Individuelle Anpassungen
Möchten Sie von den Standardeinstellungen abweichen, beispielsweise eine andere E-Mail-Adresse in BCC für bestimmte E-Mails angeben? Dann wenden Sie sich bitte an support@jumik.be.