Beim Versand einer E-Mail an Kunden ist es nicht nur wichtig, dass sie an den richtigen Empfänger geht, sondern auch, dass sie vom richtigen Absender stammt. Schließlich ist es wichtig, dass für den Kunden sofort ersichtlich ist, wer der Absender einer bestimmten Sendung ist. Dabei geht es nicht nur um den Namen des Absenders, sondern natürlich auch um die verwendete E-Mail-Adresse. Denn wenn der Kunde auf die Mail antwortet, ist es wichtig, dass sie an der richtigen Stelle ankommt.
Daher können Sie auf der Ebene der Zweigstelle den Namen und die Postadresse festlegen, die für Mailings an Kunden verwendet werden sollen. Hier unterscheiden wir sogar zwischen:
- Finanz-E-Mails (z. B. Rechnungsstellung)
- Nicht-finanzielle E-Mails (z. B. Reservierungsbestätigung)
Wenn Sie diese Option nutzen wollen, gehen Sie auf das Detailbild einer Niederlassung (über das Detailbild des Unternehmens gelangen Sie wie folgt: Verwalten > Unternehmen > Wählen Sie das gewünschte Unternehmen), wo Sie dann die Kachel "E-Mail-Einstellungen" öffnen. Der nächste Bildschirm wird geöffnet:
Wie gezeigt, haben Sie hier die Möglichkeit,:
- Geben Sie einen Namen für die Zweigstelle an, wie er in der Kommunikation mit den Kunden erscheinen soll (nicht-finanzielle E-Mails)
- Geben Sie eine Postadresse für alle ausgehenden nicht-finanziellen Mitteilungen an
- Geben Sie einen Namen für die Zweigstelle an, wie er in der ausgehenden Finanzkommunikation erscheinen wird.
- Geben Sie eine Postadresse für alle ausgehenden Finanzmitteilungen an
Für jedes dieser Felder haben Sie die Möglichkeit, Übersetzungen für alle von ProPlanner unterstützten Sprachen hinzuzufügen:
Auf diese Weise können die angezeigten Informationen an die Sprache des Kunden angepasst werden.
Wenn diese Angaben nicht ausgefüllt sind, wird auf die allgemeine E-Mail-Adresse und den allgemeinen Namen des Betriebs zurückgegriffen, wie sie in der Kachel "Allgemein" des Detailbildschirms des Betriebs festgelegt sind.
Die Adressdaten der Filiale können auch in verschiedenen Sprachen eingegeben werden. Auf diese Weise werden sie immer in der Sprache des Kunden angezeigt:
