Abhängig von den Einstellungen in ProPlanner werden E-Mails aus ProPlanner von Ihrem Domainnamen (z.B. info@yourdomain.be) versendet. Es kann vorkommen, dass Ihre Kunden berichten, dass diese Mails in der Junk-Mail landen. 


ProPlanner versendet E-Mails über den SMTP-Dienst von Sendgrid.net. SPAM-Filter könnten erkennen, dass diese E-Mails nicht von Ihrer eigenen Domäne stammen und sie fälschlicherweise als Junk-Mails einstufen.

Um dies zu beheben, sollten die folgenden DNS-Einträge (CNAME) in den DNS-Einträgen Ihres Domänennamens vorhanden sein. Dadurch wird die Validierung der ausgehenden E-Mails korrekter.

Erkundigen Sie sich bei Ihrer Infrastruktur oder Ihrem Domänennamenverwalter. Bitte informieren Sie uns unter support@proplanner.eu, wenn diese hinzugefügt wurden, damit wir die erforderlichen Validierungen durchführen können.

Wert der zu erstellenden CNAME-Einträge:
CNAME von "[DEIN-CODE][DEINDOMINNAAM].be" nach "u6294180.wl181.sendgrid.net"
CNAME von "pp._domainkey.[IHRDomainname].be" nach "pp.domainkey.u6294180.wl181.sendgrid.net"
CNAME von "pp2._domainkey.[IHRDomainname].be" nach "pp2.domainkey.u6294180.wl181.sendgrid.net"

[IHR CODE] sollte über unseren Support unter support@proplanner.eu angefragt werden. 


Alle technischen Informationen dazu finden Sie auf der Support-Seite von Sendgrid. https://docs.sendgrid.com/glossary/cname


Neben den zusätzlichen CNAME-Einträgen muss auch ein SPF-Eintrag für den Domänennamen hinzugefügt werden.

Wenn noch kein TXT (Text)-Datensatz vorhanden ist, können Sie einen neuen Datensatz mit dem Wert "v=spf1 include:sendgrid.net -all" erstellen.

Wenn bereits ein TXT (Text)-Datensatz vorhanden ist (z.B. "v=spf1 include:proplanner.eu -all"),
 können Sie den bestehenden Datensatz ändern in: "v=spf1 include:proplanner.eu include:sendgrid.net -all"


Um zu überprüfen, ob alles richtig eingestellt ist, können Sie einen Test auf der folgenden Website durchführen: https://mxtoolbox.com/deliverability

Legen Sie in ProPlanner einen Klienten mit der E-Mail-Adresse ping@tools.mxtoolbox.com" an und senden Sie diesem Klienten über ProPlanner eine E-Mail, indem Sie z.B. einen Vertrag erstellen und um eine Unterschrift bitten.